Xtreme Group Company T&C
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1. Proceso de Compra
1.1. Para realizar una compra en Xtreme Group Company, debes registrarte como usuario proporcionando información veraz y actualizada.
1.2. Al seleccionar productos y añadirlos al carrito, podrás revisar los detalles de tu pedido antes de proceder al pago.
1.3. El proceso de compra finalizará una vez que recibas un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
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2. Proceso de Cobro
2.1. Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos electrónicos. Las opciones disponibles se detallarán durante el proceso de pago.
2.2. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras que garantizan la protección de tus datos financieros.
2.3. El cobro se realizará en el momento de la confirmación del pedido. En caso de errores en el proceso de cobro, te notificaremos para resolver la situación.
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3. Envío de Productos
3.1. Ofrecemos servicios de envío a nivel nacional dentro del territorio de Perú, desde nuestra sede en Lima.
3.2. Las opciones de envío y los costos asociados se mostrarán durante el proceso de compra. Puedes elegir entre envío regular, express o pick-up en tienda.
3.3. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y las condiciones externas. Nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, pero no garantizamos fechas de entrega exactas.
3.4. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas hacer seguimiento del estado de tu envío.
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4. Manipulación de Productos
4.1. Nos comprometemos a manipular todos los productos con el mayor cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
4.2. Utilizamos empaques adecuados para proteger los productos durante el tránsito y evitar daños.
4.3. En caso de recibir productos dañados o defectuosos, deberás comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega para gestionar la devolución o cambio del producto.
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5. Responsabilidad y Garantías
5.1. No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o retrasos causados por terceros una vez que el pedido ha sido enviado.
5.2. Ofrecemos opciones de seguro adicionales para proteger tu compra durante el tránsito, disponibles al momento del pago.
5.3. Todos los productos cuentan con una garantía específica detallada en su descripción. Consulta los términos de garantía antes de realizar tu compra.
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6. Contacto
6.1. Para cualquier consulta o problema relacionado con el proceso de compra, cobro, envío o manipulación de productos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra página web.
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Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso y serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.